FAQ

Domande frequenti

Booking

Come prenotare?

Il modo più semplice per prenotare il tuo soggiorno è online tramite il nostro sito web.

Puoi anche inviare una richiesta a booking@villalamadonna.com e ti risponderemo il prima possibile.

Qual è la politica di cancellazione?

Cancellazione

N.B.: ci sono regole diverse per le singole camere e per le prenotazioni di 8 o più camere.

Prezzi?

Il prezzo dipende dalla categoria della camera e dal pacchetto desiderato.

Posso comporre il mio pacchetto?

Ovviamente puoi comporre il tuo pacchetto. Quindi inizi con il prezzo della camera con o senza mezza pensione e aggiungi le attività che desideri includere durante il tuo soggiorno.

Prima dell’arrivo

Posso portare i bambini?

Tutte le età sono benvenute, ma si prega di tenere presente di mostrare rispetto nei confronti degli ospiti che desiderano avere un po’ di pace e tranquillità. Non sono ammessi giocattoli in piscina.

È consentito portare i cani?

Abbiamo due camere in cui sono ammessi cani sotto l’altezza del ginocchio, massimo un cane per camera. Verrà addebitato un supplemento di 25 € a notte.

Quali sono gli orari di check-in e check-out?

Puoi effettuare il check-in dalle 15:00. Fateci sapere se arriverete dopo le 18:00.

Il check-out avviene entro le 11:00 del giorno di partenza.

Posso comunicare le mie allergie o restrizioni alimentari?

Sì, comunicacelo non appena arrivi, ma preferibilmente prima del tuo arrivo.

La piscina è sempre aperta? È riscaldata?

La piscina è disponibile tutti i giorni di apertura dell’hotel. Non è riscaldata e può essere un po’ fresca all’inizio e alla fine della stagione.

Rooms

Posso scegliere la stanza?

Accettiamo richieste ma non possiamo garantire quale camera riceverete. Ci riserviamo di distribuire le camere nel miglior modo possibile.

Le stanze sono diverse? Tutte le stanze hanno il bagno privato?

Nessuna camera ha lo stesso aspetto, ma sono tutte camere doppie con bagno e doccia privati, balcone o terrazza.

Abbiamo una camera meno costosa, leggermente più piccola e vicina alla reception. Può essere vissuta come un po’ più sensibile al suono ed è anche posizionata al piano terra ma con una piccola area esterna.

È possibile aggiunge un letto supplementare?

È possibile aggiungere letti supplementari nelle nostre camere doppie più grandi. Se desideri avere un letto supplementare, ti preghiamo di comunicarcelo al momento della prenotazione in modo che possiamo pianificarlo.

Ho bisogno di portare con me asciugamani, asciugacapelli etc?

Asciugamani, asciugacapelli, shampoo, balsamo, sapone, prodotti da bagno, accappatoio, pantofole e ombrello sono disponibili in tutte le camere.

Eventi e attivita’

Vorremmo partecipare a qualche attività, cosa consigliate?

La maggior parte delle attività può essere prenotata in loco, ma se sei un gruppo più numeroso ti consigliamo di prenotare in anticipo. Se hai altri desideri sulle attività, saremo felici di aiutarti con questi.

Abbiamo prenotato pensione completa con pranzo e cena incluse, possiamo scegliere liberamente quando pranzare?

Va bene, decidi tu se desideri averlo il giorno di arrivo o il giorno di partenza.

Organizzate matrimoni o altri eventi?

Sì, organizziamo matrimoni e feste. Si prega di contattare il nostro ufficio prenotazioni a booking@villalamadonna.com per un preventivo e maggiori informazioni.

Siamo un gruppo numeroso a cui piacerebbe prenotare un soggiorno includendo attività e riunioni, come possiamo prenotare?

Contattaci a booking@villalamadonna.com per preventivi e proposte di prezzo.

Come posso prenotare trattamenti benessere?

Contatta la reception dell’hotel o invia una e-mail a info@villalamadonna.com.

Trasporti

Qual è l’aeroporto più vicino?

Villa La Madonna si trova nel nord Italia, in Piemonte, e ci vogliono ca. 1,5 – 2 ore di macchina dagli aeroporti internazionali più vicini. Vedi distanza e tempo di seguito:
Milano (Malpensa/Linate) 170 km – 2 h
Genova 80 km – 1 h 15 min
Torino 130 km – 1 h 45 min
Bergamo 200 km – 2h 30 min
Nizza 220 km – 2 h 45 min

Posso prenotare un transfer da e per l’aeroporto?

Possiamo prenotare il trasferimento per te dalla maggior parte degli aeroporti internazionali. Per avere maggiori informazioni circa il prezzo del transfer, puoi mandare una e-mail all’indirizzo booking@villalamadonna.com o info@villalamadonna.com.

Puoi anche noleggiare un’auto, che ti consigliamo, se desideri dare un’occhiata in giro nella zona.

Shop

Possiamo ordinare i vostri vini da casa?

Sì, puoi ordinare i nostri vini per la consegna a casa tua dal nostro negozio.

Posso comprare un voucher regalo?

Puoi acquistare un buono regalo online e fartelo spedire a casa o in formato pdf. Puoi anche contattare il nostro ufficio prenotazioni per acquistare un buono regalo.